يعد مفهوم المشاركة الإلكترونية E-participation من أهم الأدوات الداعمة لتحسين العلاقة بين المسؤول والمواطن، وقد سهلّت مواقع الشبكات الاجتماعية تفعيل هذا المفهوم على مستوى العالم وعززت التواصل بين الجهات الحكومية من جهة وبين المستفيدين من الخدمات من جهة أخرى، أو ما بين المسؤول والمواطن وذلك لسهولة إنشاء حساب على الشبكات الاجتماعية سواء من الجهات الحكومية والمسؤولين أو من المواطنين، كما لعب الانتشار الكبير في السنتين الأخيرتين لاستخدام الشبكات الاجتماعية دورا كبيرا في تطور هذا الفهم ؛ مما دفع الكثير من الجهات والمنظمات العالمية في البدء في تعميق هذا التواصل بينها وبين جمهورها المستهدف .