تتعدد المكونات والنتيجة واحدة , وهذا ماينطبق على التعامل مع الكمبيوتر , حيث انه مكون من العديد من الوحدات ,
ولاشك ان أتخاذنا الحيطة والعمل يحول دون حدوث أى مشاكل.
لهاذا يجب التعرف عليه هوا الرسائل اللتي ترد الينا من نظام التشغيل والتي تعطلنا على مشكلة معينة .. أيضاً الاصوات التي تصدر عن الجهاز قد تنبهنا المشكلة لذا علينا الاصغاء لها جيداً .
اذا كنت من مستخدمي نظام windows فحتما واجهت رسائل خطأ عشرات المرات ! .. وان كنت جديد العهد به فتوقع ذلك وإقرأ بعناية لتتفهم الخطأ الذي يلفت اليه الـ windows نظرك اليه وكيف تتخطاه .
والرسائل الخطأ ( error messges ) التي يظهرها لك النظام في مواقف عديدة , هي عبارة عن تنبيه يظهر امامك على شاشة
الكمبيوتر لأبلاغك ان بأن خطأ ما سيحدث أو حدث مهمتنا عرض تلك الرسائل وشرح معناها وكيفة التعامل معها .
ولاحظ ان جميع الحلول التي سنوردها هنا سوف نستخدم الحرف A لتمثيل محرك الاقراص المرنة وحرف C لتمثيل محرك الاقراص المدمجة كما ان جميع الرسائل والحلول تنطبق على نظامي windows 98 و ME إلا إذا ذكر أحداهما فقط .
كثير من المشكلات التي تسببها البرامج تؤدي الى ظهور رسائل على شكل :
a fatal exception xx has ocuured at xx
وغالباً ماتحدث . لأن البرنامج المعني بالمشكلة به كود غير سليم يطلب من المعالج القيام بإجراء عملية غير سليمة , وبالتالي يعرض الويندوز هذه الرسالة ليخبرك بذلك ويطلب منك أن تخبره بما لابد عليه ان يفعل , وفي الواقع ان هذه النوعية من الاخطاء لافكاك منها وغالباً ماستؤدي الى أغلاق البرنامج أو قد تضطر الى إعادة تشغيل نظام الـ windows ككل وبالتالي ستفقد أي بيانات لم يتم حفضها سابقاً , واليك نماذج لهذ الاخطاء .. رسالة :
a fatal exception 00 has ocuured at xx
المعنى :
حدث خطأ لأن المعالج حاول قسمة رقماً ما على الصفر وهو شيئ غير صحيح رياضياً وبالتالي ظهرت هذه الرسالة .
الحل :
قم بأغلاق الرسالة وحاول متابعة أستخدام البرنامج , فأذ لم تستطع قم بأغلاق البرنامج ثم أعد تشغيله مرة أخرى أو أعد تشغيل الجهاز كلماً إذا أستدعى الامر .
الرسالة :
a fatal exception 0c has ocuured at xx
المعنى :
حدث هذا الخطأ لأن أحدى التعليمات المخزنة داخل الجزء المعين من الذاكرة يسمى stack ( وهي أحد أجزاء من الذاكرة يتم حجزها للبرنامج للتعامل مع المعدات والاجهزة ) حاول أستخدام أجزاء من الذاكرة خارج الجزء المحدد لها .
الحل :
حاول أغلاق البرنامج وأعد تشغيل الجهاز .
الرسالة :
a fatal exception 0e has ocuured at xx
المعنى :
حدث هذا الخطأ لمحاولة المعالج الوصول الى البيانات الموجودة على الصفحة page من صفحات الذاكرة ram أو الذاكرة الضاهرية
virtual memory ولكنه أكتشف عدم وجود الصفحة أو ان البيانات التي يتم الوصول اليها غير سليمة .
الحل :
قم بأغلاق الرسالة وحاول متابعة أستخدام البرنامج , فإذا لم تستطع فأغلق البرنامج ثما قم بتشغيليه مرة أخرى , أو أعد تشغيل الجهاز .
الرسالة :
a fatal exception 13 occurred at xx
أو :
general protection fault
المعني :
خطأ من نفس نوعية الاخطاء السابقة ولاكن لم يتم تحديد سببه .
الحل :
قم بأغلاق الرسالة وحاول متابعة أستخدام البرنامج , فإذا لم تستطع قم بإغلاق البرنامج ثم قم بتشغيله مرة أخرى , أو أعد تشغيل الجهاز إذا أستدعى الامر .
الرساله
system busy وتظهر على الشاشة الزرقاء
المعنى :
يظهر مع هذه الرسالة عادة طبيعة الخطأ كما ورد في الرسائل السابقة مع ذكر البرنامج الذي سبب المشكلة وقد يكون هوا نضام windows نفسه ويتطلب منك الانتظار حتى يصبح النظام أقل أنشغالاً .
الحل :
أعد تشغيل جهازك , وإذا تكرر الامر الخطأ لعدة مرات فقم بالتعامل معه كما رأينا في حلول الرسائل السابقة .
الرسالة :
this program has performed an illegal operation
and will be shut down . if the porblem persists
contact the program vendor
معنى :
عبارة operation illegal التي تظهر في نص الرسالة لاتحدد مع الاسف خلل ، ولكنها تخبرك بأن البرنامج الذي سبب المشكلة سيتم اغلاقه.
الحل :
أنقر فوق الزر detalis لتتعرف على المزيد من المعلومات حول المشكلة , وقد يظهر لك التفسير التالي :
sol caused a general protection fault in
module krnl 386 . exe at 0002 :00003077
اي ان لعبة السوليتر هي سبب المشكلة . وأذا تمكنت من معرفة البرنامج الذي سبب المشكلة تستطيع الان إعادة تثبيت البرنامج أو الاتصال بالشركة المنتجة لمعرفة إذا كانت لديها أصدارات جديدة أو طريقة حل المشكلة .
الرسالة :
xx caused an invailed page fault in module
hhctrl ocx at xx
المعنى :
xx التي تظهر في بداية الرسالةتعبر عن أحد برامج الـwindows مثل wordpad أو غيره , و hhctrl ocx هو أحد مكونات نظام
التعليمات help وعادة تظهر هذه الرسالة عند محاولة الوصول الى التعليمات الخاصة بهذه البرامج .
الحل :
قم بإخلاء المزيد من المساحة التخزينية على القرص الصلب وذلك بأفراغ سلة المحذوفات وحذف الملفات المؤقتة والبرامج التي لاتحتاج اليها
التشخيص بالأصوات
واحدة من طرق التشخيص عطل الكمبيوتر وتعتبر مهمة جداً في حالة إظلام الشاشة بالتالي لن تستطيع رؤية ما عليها من رسائل .
والصفارات التي يصدرها الـbios هيا مصممة لهذا الغرض ورغم ذلك هي ليست موحدة في كل الأجهزة .
وهنا نأتي إلى تقسيم الصفارات بحسب الإشارة :
- لا يصدر الـ bios أي صفارة وهذا يعني : يجب إن تسمع صوت صفارة واحدة عند تشغيل الكمبيوتر , وعدم سماع أي صفارة يعني وجود عطل في سماعات الكمبيوترaker أو تلف اللوحة الرئيسية motherboard أو عطل في مصدر الكهرباء .
( ملاحظة ) بعض أنواع اللوحات الرئيسية لا يصدر عنها أي صوت عند التشغيل .
- صفارة واحدة قصيرة : إن شاهدت الرسائل العادية على الشاشة فهذه الصفارة تعني إن كل شيء طبيعي , إما إذا لم تظهر أي رسائل فمعنى ذلك وجود مشكلة في تنشيط الذاكرةلكترونية وربما يتطلب تغيير اللوحة الرئيسية للحاسب .
- صفارتان قصيرتان : مشاكل في الذاكرة الالكترونية ستحتاج إلى التأكد من تثبيت الشرائح الالكترونية .
- ثلاث صفارات قصيرة يوجد عيب في أول 64 كيلو بــايت من الذاكرة الالكترونية ,
- أربع صفارات قصيرة : وجود تلف في النظام الزمني للـ Motherboard , قد تحتاج إلى تغيير الـ Motherboard .
- خمس صفارات قصيرة : وجود تلف في المعالج processor يجب مراجعة نظام تبريد المعالج , وقد يتطلب استبداله .
- ست صفارات قصيرة : وجود عيب في الشريحة الالكترونية للوحة المفاتيح ويجب استبداله .
- سبع صفارات قصيرة : وجود عيب في المعالج Exception Error وهذا العيب قد يتطلب تغيير المعالج .
- ثماني صفارات قصيرة : وجود عيب في كارت الشاشة ولعلاج هذه المشكلة قم بفك الكارت وإعادة تركيبه .
- تسع صفارات قصيرة : وجود عيب في الذاكرة الثابتة Rom وقد يحتاج علاج المشكلة إلى استبدال Rom .
- عشر صفارات قصيرة : وجود مشكلة في C m o s ويجب استبدال اللوحة الرئيسية .
- 11 صفارة قصيرة : وجود عطل في الذاكرة الكاش L2 لعلاج المشكلة جيب استبدال هذه الذاكرة .
- صفارة واحدة طويلة : يوجد عيب في المنفذ الأول First port للذاكرة الالكترونية تحتاج الشريحة إلى تثبيتها جيداً .
- صفارة طويلة و صفارتان قصيرتان : يوجد عيب في كارت الشاشة أو الذاكرة الالكترونية الموجودة بالكارت .
ولاشك ان أتخاذنا الحيطة والعمل يحول دون حدوث أى مشاكل.
لهاذا يجب التعرف عليه هوا الرسائل اللتي ترد الينا من نظام التشغيل والتي تعطلنا على مشكلة معينة .. أيضاً الاصوات التي تصدر عن الجهاز قد تنبهنا المشكلة لذا علينا الاصغاء لها جيداً .
اذا كنت من مستخدمي نظام windows فحتما واجهت رسائل خطأ عشرات المرات ! .. وان كنت جديد العهد به فتوقع ذلك وإقرأ بعناية لتتفهم الخطأ الذي يلفت اليه الـ windows نظرك اليه وكيف تتخطاه .
والرسائل الخطأ ( error messges ) التي يظهرها لك النظام في مواقف عديدة , هي عبارة عن تنبيه يظهر امامك على شاشة
الكمبيوتر لأبلاغك ان بأن خطأ ما سيحدث أو حدث مهمتنا عرض تلك الرسائل وشرح معناها وكيفة التعامل معها .
ولاحظ ان جميع الحلول التي سنوردها هنا سوف نستخدم الحرف A لتمثيل محرك الاقراص المرنة وحرف C لتمثيل محرك الاقراص المدمجة كما ان جميع الرسائل والحلول تنطبق على نظامي windows 98 و ME إلا إذا ذكر أحداهما فقط .
كثير من المشكلات التي تسببها البرامج تؤدي الى ظهور رسائل على شكل :
a fatal exception xx has ocuured at xx
وغالباً ماتحدث . لأن البرنامج المعني بالمشكلة به كود غير سليم يطلب من المعالج القيام بإجراء عملية غير سليمة , وبالتالي يعرض الويندوز هذه الرسالة ليخبرك بذلك ويطلب منك أن تخبره بما لابد عليه ان يفعل , وفي الواقع ان هذه النوعية من الاخطاء لافكاك منها وغالباً ماستؤدي الى أغلاق البرنامج أو قد تضطر الى إعادة تشغيل نظام الـ windows ككل وبالتالي ستفقد أي بيانات لم يتم حفضها سابقاً , واليك نماذج لهذ الاخطاء .. رسالة :
a fatal exception 00 has ocuured at xx
المعنى :
حدث خطأ لأن المعالج حاول قسمة رقماً ما على الصفر وهو شيئ غير صحيح رياضياً وبالتالي ظهرت هذه الرسالة .
الحل :
قم بأغلاق الرسالة وحاول متابعة أستخدام البرنامج , فأذ لم تستطع قم بأغلاق البرنامج ثم أعد تشغيله مرة أخرى أو أعد تشغيل الجهاز كلماً إذا أستدعى الامر .
الرسالة :
a fatal exception 0c has ocuured at xx
المعنى :
حدث هذا الخطأ لأن أحدى التعليمات المخزنة داخل الجزء المعين من الذاكرة يسمى stack ( وهي أحد أجزاء من الذاكرة يتم حجزها للبرنامج للتعامل مع المعدات والاجهزة ) حاول أستخدام أجزاء من الذاكرة خارج الجزء المحدد لها .
الحل :
حاول أغلاق البرنامج وأعد تشغيل الجهاز .
الرسالة :
a fatal exception 0e has ocuured at xx
المعنى :
حدث هذا الخطأ لمحاولة المعالج الوصول الى البيانات الموجودة على الصفحة page من صفحات الذاكرة ram أو الذاكرة الضاهرية
virtual memory ولكنه أكتشف عدم وجود الصفحة أو ان البيانات التي يتم الوصول اليها غير سليمة .
الحل :
قم بأغلاق الرسالة وحاول متابعة أستخدام البرنامج , فإذا لم تستطع فأغلق البرنامج ثما قم بتشغيليه مرة أخرى , أو أعد تشغيل الجهاز .
الرسالة :
a fatal exception 13 occurred at xx
أو :
general protection fault
المعني :
خطأ من نفس نوعية الاخطاء السابقة ولاكن لم يتم تحديد سببه .
الحل :
قم بأغلاق الرسالة وحاول متابعة أستخدام البرنامج , فإذا لم تستطع قم بإغلاق البرنامج ثم قم بتشغيله مرة أخرى , أو أعد تشغيل الجهاز إذا أستدعى الامر .
الرساله
system busy وتظهر على الشاشة الزرقاء
المعنى :
يظهر مع هذه الرسالة عادة طبيعة الخطأ كما ورد في الرسائل السابقة مع ذكر البرنامج الذي سبب المشكلة وقد يكون هوا نضام windows نفسه ويتطلب منك الانتظار حتى يصبح النظام أقل أنشغالاً .
الحل :
أعد تشغيل جهازك , وإذا تكرر الامر الخطأ لعدة مرات فقم بالتعامل معه كما رأينا في حلول الرسائل السابقة .
الرسالة :
this program has performed an illegal operation
and will be shut down . if the porblem persists
contact the program vendor
معنى :
عبارة operation illegal التي تظهر في نص الرسالة لاتحدد مع الاسف خلل ، ولكنها تخبرك بأن البرنامج الذي سبب المشكلة سيتم اغلاقه.
الحل :
أنقر فوق الزر detalis لتتعرف على المزيد من المعلومات حول المشكلة , وقد يظهر لك التفسير التالي :
sol caused a general protection fault in
module krnl 386 . exe at 0002 :00003077
اي ان لعبة السوليتر هي سبب المشكلة . وأذا تمكنت من معرفة البرنامج الذي سبب المشكلة تستطيع الان إعادة تثبيت البرنامج أو الاتصال بالشركة المنتجة لمعرفة إذا كانت لديها أصدارات جديدة أو طريقة حل المشكلة .
الرسالة :
xx caused an invailed page fault in module
hhctrl ocx at xx
المعنى :
xx التي تظهر في بداية الرسالةتعبر عن أحد برامج الـwindows مثل wordpad أو غيره , و hhctrl ocx هو أحد مكونات نظام
التعليمات help وعادة تظهر هذه الرسالة عند محاولة الوصول الى التعليمات الخاصة بهذه البرامج .
الحل :
قم بإخلاء المزيد من المساحة التخزينية على القرص الصلب وذلك بأفراغ سلة المحذوفات وحذف الملفات المؤقتة والبرامج التي لاتحتاج اليها
التشخيص بالأصوات
واحدة من طرق التشخيص عطل الكمبيوتر وتعتبر مهمة جداً في حالة إظلام الشاشة بالتالي لن تستطيع رؤية ما عليها من رسائل .
والصفارات التي يصدرها الـbios هيا مصممة لهذا الغرض ورغم ذلك هي ليست موحدة في كل الأجهزة .
وهنا نأتي إلى تقسيم الصفارات بحسب الإشارة :
- لا يصدر الـ bios أي صفارة وهذا يعني : يجب إن تسمع صوت صفارة واحدة عند تشغيل الكمبيوتر , وعدم سماع أي صفارة يعني وجود عطل في سماعات الكمبيوترaker أو تلف اللوحة الرئيسية motherboard أو عطل في مصدر الكهرباء .
( ملاحظة ) بعض أنواع اللوحات الرئيسية لا يصدر عنها أي صوت عند التشغيل .
- صفارة واحدة قصيرة : إن شاهدت الرسائل العادية على الشاشة فهذه الصفارة تعني إن كل شيء طبيعي , إما إذا لم تظهر أي رسائل فمعنى ذلك وجود مشكلة في تنشيط الذاكرةلكترونية وربما يتطلب تغيير اللوحة الرئيسية للحاسب .
- صفارتان قصيرتان : مشاكل في الذاكرة الالكترونية ستحتاج إلى التأكد من تثبيت الشرائح الالكترونية .
- ثلاث صفارات قصيرة يوجد عيب في أول 64 كيلو بــايت من الذاكرة الالكترونية ,
- أربع صفارات قصيرة : وجود تلف في النظام الزمني للـ Motherboard , قد تحتاج إلى تغيير الـ Motherboard .
- خمس صفارات قصيرة : وجود تلف في المعالج processor يجب مراجعة نظام تبريد المعالج , وقد يتطلب استبداله .
- ست صفارات قصيرة : وجود عيب في الشريحة الالكترونية للوحة المفاتيح ويجب استبداله .
- سبع صفارات قصيرة : وجود عيب في المعالج Exception Error وهذا العيب قد يتطلب تغيير المعالج .
- ثماني صفارات قصيرة : وجود عيب في كارت الشاشة ولعلاج هذه المشكلة قم بفك الكارت وإعادة تركيبه .
- تسع صفارات قصيرة : وجود عيب في الذاكرة الثابتة Rom وقد يحتاج علاج المشكلة إلى استبدال Rom .
- عشر صفارات قصيرة : وجود مشكلة في C m o s ويجب استبدال اللوحة الرئيسية .
- 11 صفارة قصيرة : وجود عطل في الذاكرة الكاش L2 لعلاج المشكلة جيب استبدال هذه الذاكرة .
- صفارة واحدة طويلة : يوجد عيب في المنفذ الأول First port للذاكرة الالكترونية تحتاج الشريحة إلى تثبيتها جيداً .
- صفارة طويلة و صفارتان قصيرتان : يوجد عيب في كارت الشاشة أو الذاكرة الالكترونية الموجودة بالكارت .
