في حال لم تكن تعرف شركة بيع بالتجزئة عبر إنترنت من خلال علامتها التجارية أو سمعتها، اطلع على هذه التلميحات التي ستساعدك على تحديد ما إذا كانت تشغل موقعاً آمناً وموثوقاً، وذلك قبل أن تدخل رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك أو معلوماتك الشخصية.
قبل تحديد متجر
• تحقق من الخلفية. ابحث عن عنوان فعلي (وليس عن صندوق البريد)، أو اطلب كاتالوج عبر البريد الإلكتروني، أو اتصل بمندوب شركة وتحدث إليه.
• استكشف موقع ويب بحثاً عن أختام موافقة تقدمها جهات خارجية على غرار: BBBOnLine (Better Business Bureau Online) أو TRUSTe.
تستطيع الشركات وضع هذه الأختام على مواقعها إذا كانت تلتزم بمجموعة من المقاييس الصارمة، مثل الطريقة التي يتم من خلالها حل الشكاوى والخلافات، وطريقة استخدام المعلومات الشخصية. إذا لم ترى هذه الأختام على الموقع بسهولة، فراجع نهج الخصوصية أو "الأحكام والشروط" التي يجب أن تكون منشورة بوضوح على الموقع.
تلميح: إذا رأيت الأختام المذكورة أعلاه، فانقر فوقها لتتأكد من أنها ترتبط بالمؤسسة التي أنشأتها. وسيقوم بعض التجار العديمي الضمير بوضع هذه الشعارات على مواقعهم من دون إذن، وهناك احتمال بسيط بأن يتم القبض عليهم إذا لم ترتبط هذه الأختام بالموقع.
• اعرف ما يقوله المتسوقون الآخرون حول متجر عبر إنترنت على مواقع المقارنة مثل Epinions أو Bizrate. تحتوي هذه المواقع على تقييمات العملاء المضمّنة في تصاميمها مع عدد من الوجوه المبتسمة أو النجوم.
• راجع طرق الشحن والنُهج لتحديد شركات النقل التي يستخدمونها، وأسعار الشحن، وما إذا كانت توفر خدمة التعقّب والتأمين. كذلك، استفسر عن المكان من حيث يتم الشحن، ففي بعض الأحيان يتم إرسال البضائع من مواقع عالمية، مما يتطلّب دفع رسوم جمركية ويحتاج إلى وقت إضافي.
قبل إدخال رقم بطاقة الائتمان
لقد عثرت على السلعة المثالية بالسعر المثالي وأصبحت جاهزاً للشراء. قبل إدخال رقم بطاقة الائتمان، تأكد من التزام المتجر الذي اخترته بالقواعد التالية.
• على الشركة أن تطلب فقط المعلومات الشخصية الضرورية لإتمام عملية الشراء. ستقوم على الأرجح بإدخال رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك، وعنوانك، ورقم هاتفك. يجب أن تتوخّى الحذر إذا ما تمت مطالبتك بتوفير معلومات أخرى، مثل رقم التأمين الاجتماعي، أو رقم حسابك المصرفي، أو اسم عائلة أمك.
ملاحظة: قد تسألك بعض الشركات المحترمة عن اهتماماتك، فتطلب منك تحديد بعض خانات الاختيار. لا يجب أن تكون هذه المعلومات ضرورية لإتمام عملية الشراء.
• يجب أن يستخدم الموقع على ويب تقنية آمنة. عندما تصل إلى الشاشة حيث عليك إدخال رقم بطاقة الائتمان أو معلومات شخصية أخرى، تأكد من أن عنوان ويب يبدأ بـ https (مثلاً، https://www.tailspintoys.com/) وتحقق من ظهور قفل صغير مغلق في أسفل يمين الشاشة.
في حال أنك تستخدم Internet Explorer 7، فستحصل على طبقة حماية أخرى مع المواقع التي تستخدم شهادات التحقق من الصحة الموسّعة (EV) SSL. يجب أن يصبح لون شريط العنوان أخضر لإعلامك بوجود المزيد من المعلومات المتوفرة حول موقع ويب. تظهر أيضاً هوية مالك موقع ويب على شريط العنوان.
إن شهادة EV SSL لا تساعد فقط على ضمان أمان الاتصال بموقع ويب، بل تضم أيضاً معلومات حول مالك موقع ويب الذي تم تحديده من قبل المرجع المصدق الذي يصدر شهادة SSL.
قبل تحديد متجر
• تحقق من الخلفية. ابحث عن عنوان فعلي (وليس عن صندوق البريد)، أو اطلب كاتالوج عبر البريد الإلكتروني، أو اتصل بمندوب شركة وتحدث إليه.
• استكشف موقع ويب بحثاً عن أختام موافقة تقدمها جهات خارجية على غرار: BBBOnLine (Better Business Bureau Online) أو TRUSTe.
تستطيع الشركات وضع هذه الأختام على مواقعها إذا كانت تلتزم بمجموعة من المقاييس الصارمة، مثل الطريقة التي يتم من خلالها حل الشكاوى والخلافات، وطريقة استخدام المعلومات الشخصية. إذا لم ترى هذه الأختام على الموقع بسهولة، فراجع نهج الخصوصية أو "الأحكام والشروط" التي يجب أن تكون منشورة بوضوح على الموقع.
تلميح: إذا رأيت الأختام المذكورة أعلاه، فانقر فوقها لتتأكد من أنها ترتبط بالمؤسسة التي أنشأتها. وسيقوم بعض التجار العديمي الضمير بوضع هذه الشعارات على مواقعهم من دون إذن، وهناك احتمال بسيط بأن يتم القبض عليهم إذا لم ترتبط هذه الأختام بالموقع.
• اعرف ما يقوله المتسوقون الآخرون حول متجر عبر إنترنت على مواقع المقارنة مثل Epinions أو Bizrate. تحتوي هذه المواقع على تقييمات العملاء المضمّنة في تصاميمها مع عدد من الوجوه المبتسمة أو النجوم.
• راجع طرق الشحن والنُهج لتحديد شركات النقل التي يستخدمونها، وأسعار الشحن، وما إذا كانت توفر خدمة التعقّب والتأمين. كذلك، استفسر عن المكان من حيث يتم الشحن، ففي بعض الأحيان يتم إرسال البضائع من مواقع عالمية، مما يتطلّب دفع رسوم جمركية ويحتاج إلى وقت إضافي.
قبل إدخال رقم بطاقة الائتمان
لقد عثرت على السلعة المثالية بالسعر المثالي وأصبحت جاهزاً للشراء. قبل إدخال رقم بطاقة الائتمان، تأكد من التزام المتجر الذي اخترته بالقواعد التالية.
• على الشركة أن تطلب فقط المعلومات الشخصية الضرورية لإتمام عملية الشراء. ستقوم على الأرجح بإدخال رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك، وعنوانك، ورقم هاتفك. يجب أن تتوخّى الحذر إذا ما تمت مطالبتك بتوفير معلومات أخرى، مثل رقم التأمين الاجتماعي، أو رقم حسابك المصرفي، أو اسم عائلة أمك.
ملاحظة: قد تسألك بعض الشركات المحترمة عن اهتماماتك، فتطلب منك تحديد بعض خانات الاختيار. لا يجب أن تكون هذه المعلومات ضرورية لإتمام عملية الشراء.
• يجب أن يستخدم الموقع على ويب تقنية آمنة. عندما تصل إلى الشاشة حيث عليك إدخال رقم بطاقة الائتمان أو معلومات شخصية أخرى، تأكد من أن عنوان ويب يبدأ بـ https (مثلاً، https://www.tailspintoys.com/) وتحقق من ظهور قفل صغير مغلق في أسفل يمين الشاشة.
في حال أنك تستخدم Internet Explorer 7، فستحصل على طبقة حماية أخرى مع المواقع التي تستخدم شهادات التحقق من الصحة الموسّعة (EV) SSL. يجب أن يصبح لون شريط العنوان أخضر لإعلامك بوجود المزيد من المعلومات المتوفرة حول موقع ويب. تظهر أيضاً هوية مالك موقع ويب على شريط العنوان.
إن شهادة EV SSL لا تساعد فقط على ضمان أمان الاتصال بموقع ويب، بل تضم أيضاً معلومات حول مالك موقع ويب الذي تم تحديده من قبل المرجع المصدق الذي يصدر شهادة SSL.
