المشكلات التي يقوم "مستكشف أخطاء DVD" بإصلاحها
يحتوي "مستكشف أخطاء DVD" على إرشادات خطوة بخطوة لاستكشاف مشكلات DVD التالية وإصلاحها في نظام التشغيل Windows XP:
لا أسمع أي صوت، أو أتلقى رسالة حول الأصوات.
أواجه مشكلة في استخدام التعليق المغلق أو العناوين الفرعية.
عندما أجرب قراءة DVD، لا يحدث شيء.
عند قراءة DVD، يظهر الفيديو متقطعًا.
أتلقى رسالة حول الحماية التمثيلية من النسخ.
أتلقى رسالة حول إعدادات دقة الشاشة ونوعية اللون.
أتلقى رسالة إعلام بالخطأ في وحدة فك الترميز.
أتلقى رسالة حول الحماية الرقمية من النسخ.
عند قراءة DVD، تصبح الشاشة سوداء، أو تحصل مشكلة أخرى في العرض.
أتلقى رسالة إعلام بالخطأ في الإقليم.
أتلقى رسالة إعلام بالخطأ في الفيديو.
كيفية بدء تشغيل "مستكشف أخطاء DVD"
لبدء تشغيل "مستكشف أخطاء DVD" تلقائيًا، انقر هنا (hcp://help/tshoot/ts_dvd.htm) .
إذا لم تكن بعد على دراية بـ "مركز التعليمات والدعم" الخاص بنظام التشغيل Windows XP، نوصي ببدء تشغيل "مستكشف أخطاء DVD" باستخدام الخطوات التالية (ولتكون على دراية بكيفية استخدام هذه الميزة):
انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تعليمات ودعم.
ضمن اختر موضوع تعليمات، انقر فوق إصلاح مشكلة.
في الجزء الأيمن، انقر فوق مشاكل الألعاب والصوت والفيديو.
في الجزء الأيسر، انقر فوق مستكشف أخطاء DVD.
كيفية استخدام "مستكشف أخطاء DVD"
انقر فوق الخيار الذي يصف المشكلة التي تحدث، ثم انقر فوق التالي.
كرر الخطوة 1 حتى يتم حل المشكلة أو تصل إلى نهاية مسار استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لاحظ أنه يمكنك النقر فوق السابق في أي وقت لتكرار الخطوة الأخيرة أو يمكنك النقر فوق البدء من جديد لبدء تشغيل "مستكشف أخطاء DVD" مرة أخرى.
للحصول على معلومات إضافية حول استكشاف أخطاء DVD وإصلاحها في نظام التشغيل Windows XP، انقر فوق 306318 (http://support.microsoft.com/kb/306318/ ) استكشاف أخطاء قراءة DVD وإصلاحها في برنامج Windows Media Player في نظام التشغيل Windows XP
303278 (http://support.microsoft.com/kb/303278/ )
يتعذر على Windows Media Player تشغيل DVD نظرًا لوجود مشكلات في حماية حقوق النشر التمثيلي
306700 (http://support.microsoft.com/kb/306700/ )
جودة الصوت رديئة جدًا في DVD أو الفيديو عالي الجودة
283620 (http://support.microsoft.com/kb/283620/ ) ظهور رسالة الخطأ "تم رفض الوصول" عند محاولة تشغيل DVD على جهاز كمبيوتر يحتوي على وحدة فك ترميز MediaMatics
306713 (http://support.microsoft.com/kb/306713/ )
يتعذر تشغيل DVD عند استخدام جهازي عرض
302899 (http://support.microsoft.com/kb/302899/ )
تعذّر عمل قارئ أقراص فيديو DVD أثناء جلسة عمل المساعدة عن بعد
321641 (http://support.microsoft.com/kb/321641/ )
كيفية استكشاف مشكلات قراءة الأقراص المضغوطة والأقراص المضغوطة القابلة للتسجيل والأقراص المضغوطة القابلة لإعادة التسجيل وأقراص DVD
321640 (http://support.microsoft.com/kb/321640/ ) ا
حتمال تعذر قراءة محرك الأقراص المضغوطة لقرص بتنسيق UDF في نظام التشغيل Windows XP
قائمة بمقالات أخرى مرتبطة بأقراص DVD في نظام التشغيل Windows XP (http://support.microsoft.com/search/default.aspx?catalog=lcid%3d1033&spid=1173&query=dvd&adv=&mode=s&cat=false)
كيفية استخدام موقع الويب الخاص بخدمات دعم المنتجات في Microsoft للبحث عن حل
إذا لم تتمكن من حل المشكلة باستخدام "مستكشف أخطاء DVD" أو عن طريق مراجعة مقالات "قاعدة المعارف لـ Microsoft" الموصى بها، يمكنك الاستعانة بموقع الويب الخاص بخدمات دعم المنتجات في Microsoft للبحث عن حل للمشكلة. تتضمن بعض الخدمات الموجودة على موقع الويب الخاص بخدمات دعم المنتجات في Microsoft:
قاعدة معارف يمكن البحث داخلها
للبحث عن معلومات الدعم الفني وأدوات الدعم الذاتي لمنتجات Microsoft، الرجاء زيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=ar-sa&sd=gn (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=ar-sa&sd=gn)
الأسئلة المتداولة
لعرض الأسئلة المتداولة الخاصة بالمنتج وتمييزات الدعم، الرجاء زيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=faqs
(http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=faqs)
مجموعات أخبار دعم منتجات Microsoft
للاتصال بنظرائك وMicrosoft Most Valuable Professionals (MVPs)، الرجاء زيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/en-us/default.aspx (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/en-us/default.aspx)
البرامج والتحديثات
للعثور على برامج وتحديثات، الرجاء زيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=ar (http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=ar)
لطرح أحد أسئلة الدعم باستخدام الويب أو للاتصال بخدمات دعم المنتجات في Microsoft أو لتقديم ملاحظات، الرجاء زيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome)
عودة إلى الأعلى
في حالة مواجهة مشكلات بمحرك الأقراص المضغوطة لديك في نظام التشغيل Windows XP، ات...في حالة مواجهة مشكلات بمحرك الأقراص المضغوطة لديك في نظام التشغيل Windows XP، اتبع الخطوات التالية:
استخدم قائمة توافق الأجهزة (HCL) الخاصة بأنظمة تشغيل Windows للتحقق من أن جهاز الأقراص المضغوطة لديك متوافق مع نظام التشغيل Windows XP. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب لعرض أحدث قائمة توافق الأجهزة (HCL) الخاصة بأنظمة تشغيل Windows:
http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx (http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx)
للحصول على معلومات إضافية حول قائمة توافق الأجهزة الخاصة بأنظمة تشغيل Windows، انقر فوق (http://support.microsoft.com/kb/314062/ )
أحدث قائمة توافق لأجهزة نظام التشغيل Windows XP
تأكد من أن محرك الأقراص المضغوطة مسرد في قائمة توافق الأجهزة (HCL) لأنظمة تشغيل Windows.
في حالة استخدام محرك أقراص مضغوطة من نوع SCSI، تأكد من أن جهاز تحكم SCSI مسرد في قائمة توافق الأجهزة لأنظمة تشغيل Windows.
إذا كان محرك الأقراص المضغوطة أو جهاز تحكم SCSI غير مسرد في قائمة توافق الأجهزة لأنظمة تشغيل Windows، اتصل بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على برنامج تشغيل جهاز لأنظمة تشغيل Windows أو للحصول على معلومات التوافق.
تحقق من أن محرك الأقراص المضغوطة مركّب وفقًا لمواصفات الشركة المصنعة.
في حالة تركيب محرك أقراص مضغوطة من نوع SCSI:
تحقق من إيقاف ناقل SCSI بشكل صحيح. في ناقل SCSI، يجب أن يتم إيقاف آخر جهاز SCSI باستخدام طرف إنهاء توفّره الشركة المصنعة. للحصول على معلومات إضافية حول الإنهاء، راجع الوثائق الخاصة بمحول SCSI.
تحقق من معرف SCSI للأقراص المضغوطة. يتم عادةً تعيين معرف SCSI لمحرك الأقراص المضغوطة إلى معرف SCSI ٢ أو أعلى. تأكد من أن محرك الأقراص المضغوطة لم يتم تكوينه لاستخدام نفس معرف SCSI الذي يستخدمه جهاز آخر. للحصول على معلومات حول كيفية تعيين معرف SCSI الخاص بمحرك الأقراص المضغوطة لديك، أو تغييره، راجع الوثائق الخاصة بمحرك الأقراص المضغوطة.
تحقق من أن معرف SCSI الخاص بجهاز تحكم SCSI قد تم تعيينه إلى معرف SCSI ٧.
تحقق من عدم تكوين أي محولات أخرى بإعدادات تتعارض مع إعدادات جهاز تحكم SCSI.
ابحث في "عارض أحداث" Microsoft Windows للاطلاع على رسائل الخطأ المتعلقة بمحرك الأقراص المضغوطة أو جهاز تحكم SCSI. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق لوحة التحكم.
انقر نقرًا مزدوجًا فوق أدوات إدارية، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق إدارة الكمبيوتر.
في الجزء الأيمن، قم بتوسيع عارض الأحداث, ثم انقر فوق النظام لعرض سجل النظام في الجزء الأيسر للاطلاع على رسائل الخطأ المتعلقة بمحرك الأقراص المضغوطة أو جهاز تحكم SCSI.
تحقق من قيام "إدارة الأجهزة" بالكشف عن جهاز تحكم SCSI ومحرك الأقراص المضغوطة، ومن أن الجهاز الخاص بك يعمل بشكل صحيح. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
انقر فوق ابدأ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز الكمبيوتر، ثم انقر فوق خصائص.
انقر فوق علامة التبويب الجهاز.
تحت إدارة الأجهزة, انقر فوق إدارة الأجهزة.
ابحث عن الجهاز الخاص بك في قائمة الأجهزة.
في حالة تركيب محرك أقراص مضغوطة IDE:
تأكد من استخدامك برنامج تشغيل جهاز تم تصميمه لجهاز تحكم IDE الذي تم توصيل محرك الأقراص المضغوطة به. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
راجع وثائق المنتج المضمنة مع محرك الأقراص المضغوطة ولاحظ برامج تشغيل الأجهزة التي توصي بها الشركة المصنعة.
في "إدارة الأجهزة"، تحقق من تطابق برنامج تشغيل الجهاز الذي توصي به الشركة المصنعة مع برنامج تشغيل الجهاز المثبت.
في حالة عدم تطابق برنامج تشغيل الجهاز، اتصل بالشركة المصنعة لمحرك الأقراص المضغوطة للحصول على برنامج تشغيل جهاز مصمم لجهاز تحكم IDE المتصل به محرك الأقراص المضغوطة.
في حالة عدم قيام الشركة المصنعة بتوفير برنامج تشغيل خاص لجهاز تحكم IDE، قم بتثبيت برنامج تشغيل جهاز تحكم IDE المضمن في نظام التشغيل Windows XP. وبرنامج التشغيل هذا متوافق فقط مع محركات الأقراص المضغوطة IDE المتوافقة مع ATAPI 1.2. للتحقق من مستوى توافق ATAPI لمحرك الأقراص المضغوطة لديك، اتصل بالشركة المصنعة لمحرك الأقراص المضغوطة. لتثبيت برنامج تشغيل جهاز تحكم IDE المضمن في نظام التشغيل Windows XP، اتبع الخطوات التالية:
انقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج تشغيل جهاز تحكم IDE الذي تريد استبداله، ثم انقر فوق تحديث برنامج التشغيل.
اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتحديث برنامج التشغيل.
إذا حاولت تركيب محرك الأقراص المضغوطة الذي يستخدم واجهة خاصة بخلاف واجهة SCSI:
تحقق من أن برنامج تشغيل الجهاز الصحيح مثبت. للقيام بذلك، قم بتشغيل إعداد Windows XP ثم حدد إضافة/إزالة محولات SCSI من القائمة خيارات.
ملاحظة يجب أن يكون قرص برنامج تشغيل الجهاز الأصلي الخاص بك متوفرًا لتثبيته أثناء هذا الإجراء.
راجع ملف المستند التمهيدي (Readme.wri) الخاص بنظام التشغيل Windows XP وقائمة توافق الأجهزة لنظام التشغيل Windows XP للاطلاع على ملاحظات تتعلق بمحرك أقراص مضغوطة لواجهة خاصة بخلاف واجهة SCSI.
حدد ما إذا كان نظام تشغيل Windows يتعرف على محرك الأقراص المضغوطة أم لا. قم بتشغيل مستكشف Microsoft Windows، وتأكد مما إذا كان هناك حرف محرك أقراص مخصص لمحرك الأقراص المضغوطة أم لا.
إذا كان لمحرك الأقراص المضغوطة حرف محرك أقراص، حاول عرض مجلد باستخدام محرك الأقراص المضغوطة. تأكد من أنك قمت بإدخال قرص بيانات في محرك الأقراص المضغوطة.
إذا كان بإمكانك قراءة قرص بيانات، لكنك لا تتمكن من تشغيل قرص موسيقى، استخدم إحدى الطريقتين التاليتين:
في "لوحة التحكم"، قم بتشغيل الأصوات وأجهزة الصوت, ، ثم انقر فوق علامة التبويب الجهاز ثم تأكد من أن محرك الأقراص CD/DVD مسرد، بالإضافة إلى برامج الترميز الصوتي.
إذا كانت هذه العناصر غير مسردة، استخدم برنامج إضافة أو إزالة الجهاز الموجود في "لوحة التحكم" لإعادة تثبيت برامج التشغيل هذه.
في حالة تكوين النظام بحيث يقوم بالتشغيل المزدوج لنظام تشغيل آخر، تأكد من أن وظائف محرك الأقراص المضغوطة موجودة في نظام التشغيل الآخر. إذا كان محرك الأقراص المضغوطة لا يعمل بشكل صحيح، في MS-DOS أو في نظام تشغيل آخر، اتصل بالشركة المصنعة لبرنامج التشغيل للحصول على المساعدة.
في حالة حدوث مشكلة عند محاولة كتابة بيانات إلى قرص مضغوط قابل للتسجيل أو قرص مضغوط قابل لإعادة التسجيل، أو في حالة عدم التعرّف على محرك الأقراص كجهاز تسجيل
رسائل الخطأ التي قد تظهر بسبب مشكلات قراءة الأقراص
في حالة استخدام أقراص، قد تحدث مشكلات قراءة الأقراص عند محاولة فتح ملف، أو بدء تشغيل برنامج من قرص، أو تبديل أقراص أثناء استخدام برامج تتطلب أقراص متعددة، أو عند محاولة برنامج قراءة بيانات من منطقة أخرى على القرص. قد تظهر مجموعة متنوعة من رسائل الخطأ تشير إلى مشكلات متعلقة بقراءة الأقراص أو نسخ ملفات محددة، بما في ذلك رسائل خطأ مماثلة لما يلي:
لا يعد "اسم التطبيق" تطبيق صالح من تطبيقات win32.
الجهاز المتصل بالنظام لا يعمل
تعذر إيجاد الملف المطلوب kernl32.dll
لا توجد ذاكرة كافية لتشغيل هذا التطبيق.
لا يمكن العثور على الملف (الملفات) المطلوبة لبدء تشغيل هذا التطبيق
خطأ في القراءة من الملف [خطأ في المثبت 1305]
يتعذر العثور على Setup.exe
CDR-101
غير قادر على قراءة محرك الأقراص حرف محرك الأقراص
لا توجد ذاكرة كافية
قد ينتج أيضًا عن مشكلات القراءة من قرص الأعراض التالية:
عدم ظهور تسمية القرص في "مكتشف Windows".
عدم عرض محتويات القرص في "مكتشف Windows".
توقف جهاز الكمبيوتر عن الاستجابة عند إدخال القرص في محرك الأقراص أو عند قراءة قرص.
عدم إخراج القرص من محرك الأقراص.
استغراق القراءة من القرص وقت طويل بشكلٍ استثنائي.
اكتشاف أخطاء رسائل الخطأ وإصلاحها
لاكتشاف أخطاء رسائل الخطأ وإصلاحها، قم بتدوين رسالة الخطأ المحددة، ثم ابحث في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" عن معلومات حول هذه الرسالة.
http://support.microsoft.com
إذا كانت رسالة الخطأ التي تم تلقيها تشير إلى اسم ملف، قم بتدوين اسم الملف. حاول نسخ الملف إلى القرص الثابت في "مكتشف Windows". إذا ظهرت رسالة خطأ مختلفة عند نسخ الملف، ابحث في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" عن معلومات حول رسالة الخطأ الجديدة.
اختبر ما إذا كان يمكن القراءة من القرص أم لا. للقيام بذلك، قم بفتح الملف أو نسخه. إذا لم يكن الخطأ أو العَرَض يشير إلى ملف محدد، قم بتشغيل البرنامج من القرص لاختبار نجاح طريقة اكتشاف الأخطاء وإصلاحها.
اختبار القرص
قم بإزالة القرص من محرك الأقراص، ثم اختبر القرص بحثًا عن التلف مثل الالتواء أو الخدوش الكبيرة. في حالة تلف القرص، اتصل بالشركة المصنّعة لاستبدال القرص المضغوط.
في حالة مواجهة مشكلات مع قرص DVD، تأكد من إدخاله في محرك الأقراص الخاص به، وليس في محرك الأقراص المضغوطة.
تنظيف القرص
لتنظيف القرص المضغوط أو DVD-ROM، قم باستخدام مجموعة أدوات تنظيف الأقراص، أو قم بمسح الجانب الفضي من القرص برفق باستخدام قطعة قماش قطنية ناعمة خالية من الوبر. لا تستخدم قطعة من القماش يمكن أن تتسبب في خدش القرص. قم بمسح القرص من منتصف القرص باتجاه الخارج. لا تقم بالمسح في حركة دائرية يمكن أن تتسبب في خدش القرص.
إذا لم يؤدِ ذلك إلى حل المشكلة، قم بتنظيف القرص باستخدام قطعة قماش مبللة أو محلول تنظيف الأقراص المضغوطة التجاري أو محلول تنظيف DVD. قم بتجفيف القرص تمامًا قبل إدخاله في محرك الأقراص.
اختبار القرص في محرك أقراص مختلف
في حالة وجود العديد من محركات الأقراص المضغوطة أو محركات الأقراص المضغوطة القابلة للتسجيل أو محركات الأقراص المضغوطة القابلة لإعادة التسجيل أو محركات أقراص DVD، اختبر القرص في محرك أقراص آخر. بالنسبة لأقراص DVD، تأكد من وجود شعار DVD بالجزء الأمامي من محرك الأقراص. في حالة عمل القرص في محرك أقراص آخر، يشير ذلك إلى احتمال أن يكون محرك الأقراص الأصلي غير قادر على قراءة القرص بطريقةٍََ سليمة. الرجاء طلب المساعدة من الشركة المصنّعة لجهاز الكمبيوتر أو الشركة المصنّعة لمحرك الأقراص.
كان القرص نظيفًا ولا يعمل في محرك أقراص آخر، فمن المحتمل أن يكون تالفًا ويجب استبداله.
تنظيف محرك الأقراص
يمكنك تنظيف محرك الأقراص باستخدام قرص تنظيف محرك الأقراص المضغوطة أو قرص تنظيف محرك أقراص DVD؛ تتوفر أقراص التنظيف هذه في معظم منافذ بيع الأجهزة الإلكترونية المنزلية أو أجهزة الكمبيوتر. قبل شراء قرص تنظيف محرك أقراص، حاول اكتشاف المشكلة وإصلاحها من خلال اتباع الخطوات
اختبار قراءة الأقراص باستخدام Copy أو Xcopy
تعتبر Copy وXcopy أدوات مساعدة لسطر الأوامر والتي عادةً ما تُظهر مشكلة قراءة الأقراص. في حالة إكمال Copy وXcopy بنجاح، من المحتمل ألا تكون المشكلة متعلقة بقراءة القرص. قد يشير فشل النسخ إلى وجود مشكلات في محرك الأقراص أو مشكلات في النظام؛ في هذه الحالة، قم بإجراء مزيد من خطوات اكتشاف الأخطاء وإصلاحها.
إنهاء البرامج غير الضرورية
قد تتداخل برامج جهاز الكمبيوتر مع قراءة القرص. علي سبيل المثال، قد يحدث ذلك مع برامج الحماية من الفيروسات أو برامج جدار الحماية أو برامج منع التعطل. في حالة بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر بدون البرامج غير الضرورية، قد يتمكن جهاز الكمبيوتر من القراءة من القرص
بعد تشغيل البرامج الأساسية لنظام التشغيل Windows XP، قم بإنهاء أي برامج متبقية. وللقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
قم بإنهاء كافة البرامج قيد التشغيل.
انقر بزر الماوس الأيمن فوق كل رمز في منطقة الإعلام، ثم انقر فوق إنهاء. ملاحظة: توجد منطقة الإعلام في أقصي اليسار من شريط المهام، بجانب الساعة. لا تحتوي بعض البرامج المسردة في منطقة الإعلام على أمر إنهاء في القائمة المختصرة، وقد تضطر إلى النقر فوق خروج أو إغلاق، أو تعطيل، اعتمادًا على الأوامر المتوفرة لهذا البرنامج.
اضغط CTRL+ALT+DEL. في مربع الحوار أمان Windows، انقر فوق إدارة المهام.
في "إدارة مهام Windows"، انقر فوق تطبيقات.
يجب ألا يظهر أي برامج تحت القائمة المهام. في حالة ظهور أي برامج، انقر فوق اسم البرنامج، ثم انقر فوق إنهاء المهمة.
قم بتكرار الخطوة ٥ إلى أن تصبح القائمة المهام فارغة.
قم بإنهاء "إدارة مهام Windows".
تبديل جهاز تحكم محرك الأقراص إلى وضع DMA
قم بتبديل محرك الأقراص المضغوطة أو محرك أقراص DVD إلى وضع DMA من وضع PIO؛ فقد يعمل ذلك على حل المشكلة
كيفية اكتشاف أخطاء رسائل خطأ DVD وإصلاحها
عند محاولة تشغيل فيلم DVD، قد تظهر رسالة الخطأ التالية:
قارئ DVD
انتهاك الحماية لنسخة متماثلة: لا يمكن لـ Windows قراءة هذا القرص المحمي ضد النسخ وذلك لعدم تمكنه من التحقق من أن وحدات إخراج الفيديو على بطاقة DVD و/أو بطاقة VGA تدعم حماية النسخ.
قد تظهر رسالة الخطأ هذه إذا تحقق أحد الشروط التالية:
عدم دعم برنامج تشغيل محوّل الفيديو أو DVD لقدرات المحوّل بشكلٍ كامل. لحل هذه المشكلة، قم بتثبيت برنامج تشغيل محدّث.
عدم دعم المكونات لحماية النسخ. لحل هذه المشكلة، قم بفصل أي كبلات متصلة بوحدات إخراج الفيديو في جهاز الكمبيوتر.
عدم دعم برنامج تشغيل محوّل الفيديو لحماية نسخ Windows Server 2003 بشكلٍ مناسب. اتصل بالشركة المصنّعة لبطاقة الفيديو للحصول على معلومات عن توفّر برنامج تشغيل محدّث يدعم حماية النسخ في Windows Server 2003.
تنص وثائق محوّل الفيديو على أنه يدعم DVD مع عدم إمكانية قيامك بتشغيل أفلام DVD.
تساعد الكثير من محوّلات الفيديو على فك ترميز أقراص DVD ولكن هذا لا يعني أن بإمكانهم فك ترميز فيلم DVD بصورة كاملة. يمكنك الحصول على أداة فك ترميز المكونات أو أداة فك ترميز البرامج أو الحصول على برنامج تشغيل محدّث لمحوّل الفيديو.
تريد تشغيل فيلم DVD من خلال سماعات USB، ولكن جهاز الكمبيوتر لا يحتوي على بطاقة صوت.
تحتاج عادةً أدوات فك ترميز المكونات والبرامج لبطاقة صوت لتشغيل أفلام DVD.
عند محاولة تشغيل فيلم DVD، قد تظهر رسالة الخطأ التالية:
قارئ DVD
أثناء إعداد قراءة فيديو DVD، وجد أنه * لا يمكن إظهار الفيديو على شاشة الكمبيوتر لأحد الأسباب التالية:
أ) ذاكرة الفيديو منخفضة. الرجاء محاولة استخدام دقة عرض و/أو ألوان أقل.
ب) يوجد تطبيق آخر يستخدم حاليًا موارد العرض الضرورية. الرجاء التأكد من عدم تشغيل مثل هذا التطبيق.
ج) محول العرض غير متوافق مع وحدة فك ترميز الفيديو الرقمي (DVD). الرجاء محاولة الحصول على تحديث لبرنامج تشغيل العرض.
هل تريد المتابعة؟
نعم لا
في حالة ظهور رسالة الخطأ هذه، يمكنك محاولة تقليل عمق الألوان والدقة أقل ومعدل تحديث برنامج تشغيل العرض. قد تظهر أيضًا رسالة الخطأ هذه عند بدء تشغيل Microsoft NetMeeting أو عند وجود رمز NetMeeting على شريط المهام. يقوم كل من NetMeeting وتشغيل DVD باستخدام Overlay Mixer (خالط التراكب). يمكن لبرنامج واحد فقط الوصول إلى Overlay Mixer في المرة الواحدة.
يحتوي "مستكشف أخطاء DVD" على إرشادات خطوة بخطوة لاستكشاف مشكلات DVD التالية وإصلاحها في نظام التشغيل Windows XP:
لا أسمع أي صوت، أو أتلقى رسالة حول الأصوات.
أواجه مشكلة في استخدام التعليق المغلق أو العناوين الفرعية.
عندما أجرب قراءة DVD، لا يحدث شيء.
عند قراءة DVD، يظهر الفيديو متقطعًا.
أتلقى رسالة حول الحماية التمثيلية من النسخ.
أتلقى رسالة حول إعدادات دقة الشاشة ونوعية اللون.
أتلقى رسالة إعلام بالخطأ في وحدة فك الترميز.
أتلقى رسالة حول الحماية الرقمية من النسخ.
عند قراءة DVD، تصبح الشاشة سوداء، أو تحصل مشكلة أخرى في العرض.
أتلقى رسالة إعلام بالخطأ في الإقليم.
أتلقى رسالة إعلام بالخطأ في الفيديو.
كيفية بدء تشغيل "مستكشف أخطاء DVD"
لبدء تشغيل "مستكشف أخطاء DVD" تلقائيًا، انقر هنا (hcp://help/tshoot/ts_dvd.htm) .
إذا لم تكن بعد على دراية بـ "مركز التعليمات والدعم" الخاص بنظام التشغيل Windows XP، نوصي ببدء تشغيل "مستكشف أخطاء DVD" باستخدام الخطوات التالية (ولتكون على دراية بكيفية استخدام هذه الميزة):
انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تعليمات ودعم.
ضمن اختر موضوع تعليمات، انقر فوق إصلاح مشكلة.
في الجزء الأيمن، انقر فوق مشاكل الألعاب والصوت والفيديو.
في الجزء الأيسر، انقر فوق مستكشف أخطاء DVD.
كيفية استخدام "مستكشف أخطاء DVD"
انقر فوق الخيار الذي يصف المشكلة التي تحدث، ثم انقر فوق التالي.
كرر الخطوة 1 حتى يتم حل المشكلة أو تصل إلى نهاية مسار استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لاحظ أنه يمكنك النقر فوق السابق في أي وقت لتكرار الخطوة الأخيرة أو يمكنك النقر فوق البدء من جديد لبدء تشغيل "مستكشف أخطاء DVD" مرة أخرى.
للحصول على معلومات إضافية حول استكشاف أخطاء DVD وإصلاحها في نظام التشغيل Windows XP، انقر فوق 306318 (http://support.microsoft.com/kb/306318/ ) استكشاف أخطاء قراءة DVD وإصلاحها في برنامج Windows Media Player في نظام التشغيل Windows XP
303278 (http://support.microsoft.com/kb/303278/ )
يتعذر على Windows Media Player تشغيل DVD نظرًا لوجود مشكلات في حماية حقوق النشر التمثيلي
306700 (http://support.microsoft.com/kb/306700/ )
جودة الصوت رديئة جدًا في DVD أو الفيديو عالي الجودة
283620 (http://support.microsoft.com/kb/283620/ ) ظهور رسالة الخطأ "تم رفض الوصول" عند محاولة تشغيل DVD على جهاز كمبيوتر يحتوي على وحدة فك ترميز MediaMatics
306713 (http://support.microsoft.com/kb/306713/ )
يتعذر تشغيل DVD عند استخدام جهازي عرض
302899 (http://support.microsoft.com/kb/302899/ )
تعذّر عمل قارئ أقراص فيديو DVD أثناء جلسة عمل المساعدة عن بعد
321641 (http://support.microsoft.com/kb/321641/ )
كيفية استكشاف مشكلات قراءة الأقراص المضغوطة والأقراص المضغوطة القابلة للتسجيل والأقراص المضغوطة القابلة لإعادة التسجيل وأقراص DVD
321640 (http://support.microsoft.com/kb/321640/ ) ا
حتمال تعذر قراءة محرك الأقراص المضغوطة لقرص بتنسيق UDF في نظام التشغيل Windows XP
قائمة بمقالات أخرى مرتبطة بأقراص DVD في نظام التشغيل Windows XP (http://support.microsoft.com/search/default.aspx?catalog=lcid%3d1033&spid=1173&query=dvd&adv=&mode=s&cat=false)
كيفية استخدام موقع الويب الخاص بخدمات دعم المنتجات في Microsoft للبحث عن حل
إذا لم تتمكن من حل المشكلة باستخدام "مستكشف أخطاء DVD" أو عن طريق مراجعة مقالات "قاعدة المعارف لـ Microsoft" الموصى بها، يمكنك الاستعانة بموقع الويب الخاص بخدمات دعم المنتجات في Microsoft للبحث عن حل للمشكلة. تتضمن بعض الخدمات الموجودة على موقع الويب الخاص بخدمات دعم المنتجات في Microsoft:
قاعدة معارف يمكن البحث داخلها
للبحث عن معلومات الدعم الفني وأدوات الدعم الذاتي لمنتجات Microsoft، الرجاء زيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=ar-sa&sd=gn (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=ar-sa&sd=gn)
الأسئلة المتداولة
لعرض الأسئلة المتداولة الخاصة بالمنتج وتمييزات الدعم، الرجاء زيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=faqs
(http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=faqs)
مجموعات أخبار دعم منتجات Microsoft
للاتصال بنظرائك وMicrosoft Most Valuable Professionals (MVPs)، الرجاء زيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/en-us/default.aspx (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/en-us/default.aspx)
البرامج والتحديثات
للعثور على برامج وتحديثات، الرجاء زيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=ar (http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=ar)
لطرح أحد أسئلة الدعم باستخدام الويب أو للاتصال بخدمات دعم المنتجات في Microsoft أو لتقديم ملاحظات، الرجاء زيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome)
عودة إلى الأعلى
في حالة مواجهة مشكلات بمحرك الأقراص المضغوطة لديك في نظام التشغيل Windows XP، ات...في حالة مواجهة مشكلات بمحرك الأقراص المضغوطة لديك في نظام التشغيل Windows XP، اتبع الخطوات التالية:
استخدم قائمة توافق الأجهزة (HCL) الخاصة بأنظمة تشغيل Windows للتحقق من أن جهاز الأقراص المضغوطة لديك متوافق مع نظام التشغيل Windows XP. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب لعرض أحدث قائمة توافق الأجهزة (HCL) الخاصة بأنظمة تشغيل Windows:
http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx (http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx)
للحصول على معلومات إضافية حول قائمة توافق الأجهزة الخاصة بأنظمة تشغيل Windows، انقر فوق (http://support.microsoft.com/kb/314062/ )
أحدث قائمة توافق لأجهزة نظام التشغيل Windows XP
تأكد من أن محرك الأقراص المضغوطة مسرد في قائمة توافق الأجهزة (HCL) لأنظمة تشغيل Windows.
في حالة استخدام محرك أقراص مضغوطة من نوع SCSI، تأكد من أن جهاز تحكم SCSI مسرد في قائمة توافق الأجهزة لأنظمة تشغيل Windows.
إذا كان محرك الأقراص المضغوطة أو جهاز تحكم SCSI غير مسرد في قائمة توافق الأجهزة لأنظمة تشغيل Windows، اتصل بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على برنامج تشغيل جهاز لأنظمة تشغيل Windows أو للحصول على معلومات التوافق.
تحقق من أن محرك الأقراص المضغوطة مركّب وفقًا لمواصفات الشركة المصنعة.
في حالة تركيب محرك أقراص مضغوطة من نوع SCSI:
تحقق من إيقاف ناقل SCSI بشكل صحيح. في ناقل SCSI، يجب أن يتم إيقاف آخر جهاز SCSI باستخدام طرف إنهاء توفّره الشركة المصنعة. للحصول على معلومات إضافية حول الإنهاء، راجع الوثائق الخاصة بمحول SCSI.
تحقق من معرف SCSI للأقراص المضغوطة. يتم عادةً تعيين معرف SCSI لمحرك الأقراص المضغوطة إلى معرف SCSI ٢ أو أعلى. تأكد من أن محرك الأقراص المضغوطة لم يتم تكوينه لاستخدام نفس معرف SCSI الذي يستخدمه جهاز آخر. للحصول على معلومات حول كيفية تعيين معرف SCSI الخاص بمحرك الأقراص المضغوطة لديك، أو تغييره، راجع الوثائق الخاصة بمحرك الأقراص المضغوطة.
تحقق من أن معرف SCSI الخاص بجهاز تحكم SCSI قد تم تعيينه إلى معرف SCSI ٧.
تحقق من عدم تكوين أي محولات أخرى بإعدادات تتعارض مع إعدادات جهاز تحكم SCSI.
ابحث في "عارض أحداث" Microsoft Windows للاطلاع على رسائل الخطأ المتعلقة بمحرك الأقراص المضغوطة أو جهاز تحكم SCSI. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق لوحة التحكم.
انقر نقرًا مزدوجًا فوق أدوات إدارية، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق إدارة الكمبيوتر.
في الجزء الأيمن، قم بتوسيع عارض الأحداث, ثم انقر فوق النظام لعرض سجل النظام في الجزء الأيسر للاطلاع على رسائل الخطأ المتعلقة بمحرك الأقراص المضغوطة أو جهاز تحكم SCSI.
تحقق من قيام "إدارة الأجهزة" بالكشف عن جهاز تحكم SCSI ومحرك الأقراص المضغوطة، ومن أن الجهاز الخاص بك يعمل بشكل صحيح. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
انقر فوق ابدأ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز الكمبيوتر، ثم انقر فوق خصائص.
انقر فوق علامة التبويب الجهاز.
تحت إدارة الأجهزة, انقر فوق إدارة الأجهزة.
ابحث عن الجهاز الخاص بك في قائمة الأجهزة.
في حالة تركيب محرك أقراص مضغوطة IDE:
تأكد من استخدامك برنامج تشغيل جهاز تم تصميمه لجهاز تحكم IDE الذي تم توصيل محرك الأقراص المضغوطة به. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
راجع وثائق المنتج المضمنة مع محرك الأقراص المضغوطة ولاحظ برامج تشغيل الأجهزة التي توصي بها الشركة المصنعة.
في "إدارة الأجهزة"، تحقق من تطابق برنامج تشغيل الجهاز الذي توصي به الشركة المصنعة مع برنامج تشغيل الجهاز المثبت.
في حالة عدم تطابق برنامج تشغيل الجهاز، اتصل بالشركة المصنعة لمحرك الأقراص المضغوطة للحصول على برنامج تشغيل جهاز مصمم لجهاز تحكم IDE المتصل به محرك الأقراص المضغوطة.
في حالة عدم قيام الشركة المصنعة بتوفير برنامج تشغيل خاص لجهاز تحكم IDE، قم بتثبيت برنامج تشغيل جهاز تحكم IDE المضمن في نظام التشغيل Windows XP. وبرنامج التشغيل هذا متوافق فقط مع محركات الأقراص المضغوطة IDE المتوافقة مع ATAPI 1.2. للتحقق من مستوى توافق ATAPI لمحرك الأقراص المضغوطة لديك، اتصل بالشركة المصنعة لمحرك الأقراص المضغوطة. لتثبيت برنامج تشغيل جهاز تحكم IDE المضمن في نظام التشغيل Windows XP، اتبع الخطوات التالية:
انقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج تشغيل جهاز تحكم IDE الذي تريد استبداله، ثم انقر فوق تحديث برنامج التشغيل.
اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتحديث برنامج التشغيل.
إذا حاولت تركيب محرك الأقراص المضغوطة الذي يستخدم واجهة خاصة بخلاف واجهة SCSI:
تحقق من أن برنامج تشغيل الجهاز الصحيح مثبت. للقيام بذلك، قم بتشغيل إعداد Windows XP ثم حدد إضافة/إزالة محولات SCSI من القائمة خيارات.
ملاحظة يجب أن يكون قرص برنامج تشغيل الجهاز الأصلي الخاص بك متوفرًا لتثبيته أثناء هذا الإجراء.
راجع ملف المستند التمهيدي (Readme.wri) الخاص بنظام التشغيل Windows XP وقائمة توافق الأجهزة لنظام التشغيل Windows XP للاطلاع على ملاحظات تتعلق بمحرك أقراص مضغوطة لواجهة خاصة بخلاف واجهة SCSI.
حدد ما إذا كان نظام تشغيل Windows يتعرف على محرك الأقراص المضغوطة أم لا. قم بتشغيل مستكشف Microsoft Windows، وتأكد مما إذا كان هناك حرف محرك أقراص مخصص لمحرك الأقراص المضغوطة أم لا.
إذا كان لمحرك الأقراص المضغوطة حرف محرك أقراص، حاول عرض مجلد باستخدام محرك الأقراص المضغوطة. تأكد من أنك قمت بإدخال قرص بيانات في محرك الأقراص المضغوطة.
إذا كان بإمكانك قراءة قرص بيانات، لكنك لا تتمكن من تشغيل قرص موسيقى، استخدم إحدى الطريقتين التاليتين:
في "لوحة التحكم"، قم بتشغيل الأصوات وأجهزة الصوت, ، ثم انقر فوق علامة التبويب الجهاز ثم تأكد من أن محرك الأقراص CD/DVD مسرد، بالإضافة إلى برامج الترميز الصوتي.
إذا كانت هذه العناصر غير مسردة، استخدم برنامج إضافة أو إزالة الجهاز الموجود في "لوحة التحكم" لإعادة تثبيت برامج التشغيل هذه.
في حالة تكوين النظام بحيث يقوم بالتشغيل المزدوج لنظام تشغيل آخر، تأكد من أن وظائف محرك الأقراص المضغوطة موجودة في نظام التشغيل الآخر. إذا كان محرك الأقراص المضغوطة لا يعمل بشكل صحيح، في MS-DOS أو في نظام تشغيل آخر، اتصل بالشركة المصنعة لبرنامج التشغيل للحصول على المساعدة.
في حالة حدوث مشكلة عند محاولة كتابة بيانات إلى قرص مضغوط قابل للتسجيل أو قرص مضغوط قابل لإعادة التسجيل، أو في حالة عدم التعرّف على محرك الأقراص كجهاز تسجيل
رسائل الخطأ التي قد تظهر بسبب مشكلات قراءة الأقراص
في حالة استخدام أقراص، قد تحدث مشكلات قراءة الأقراص عند محاولة فتح ملف، أو بدء تشغيل برنامج من قرص، أو تبديل أقراص أثناء استخدام برامج تتطلب أقراص متعددة، أو عند محاولة برنامج قراءة بيانات من منطقة أخرى على القرص. قد تظهر مجموعة متنوعة من رسائل الخطأ تشير إلى مشكلات متعلقة بقراءة الأقراص أو نسخ ملفات محددة، بما في ذلك رسائل خطأ مماثلة لما يلي:
لا يعد "اسم التطبيق" تطبيق صالح من تطبيقات win32.
الجهاز المتصل بالنظام لا يعمل
تعذر إيجاد الملف المطلوب kernl32.dll
لا توجد ذاكرة كافية لتشغيل هذا التطبيق.
لا يمكن العثور على الملف (الملفات) المطلوبة لبدء تشغيل هذا التطبيق
خطأ في القراءة من الملف [خطأ في المثبت 1305]
يتعذر العثور على Setup.exe
CDR-101
غير قادر على قراءة محرك الأقراص حرف محرك الأقراص
لا توجد ذاكرة كافية
قد ينتج أيضًا عن مشكلات القراءة من قرص الأعراض التالية:
عدم ظهور تسمية القرص في "مكتشف Windows".
عدم عرض محتويات القرص في "مكتشف Windows".
توقف جهاز الكمبيوتر عن الاستجابة عند إدخال القرص في محرك الأقراص أو عند قراءة قرص.
عدم إخراج القرص من محرك الأقراص.
استغراق القراءة من القرص وقت طويل بشكلٍ استثنائي.
اكتشاف أخطاء رسائل الخطأ وإصلاحها
لاكتشاف أخطاء رسائل الخطأ وإصلاحها، قم بتدوين رسالة الخطأ المحددة، ثم ابحث في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" عن معلومات حول هذه الرسالة.
http://support.microsoft.com
إذا كانت رسالة الخطأ التي تم تلقيها تشير إلى اسم ملف، قم بتدوين اسم الملف. حاول نسخ الملف إلى القرص الثابت في "مكتشف Windows". إذا ظهرت رسالة خطأ مختلفة عند نسخ الملف، ابحث في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" عن معلومات حول رسالة الخطأ الجديدة.
اختبر ما إذا كان يمكن القراءة من القرص أم لا. للقيام بذلك، قم بفتح الملف أو نسخه. إذا لم يكن الخطأ أو العَرَض يشير إلى ملف محدد، قم بتشغيل البرنامج من القرص لاختبار نجاح طريقة اكتشاف الأخطاء وإصلاحها.
اختبار القرص
قم بإزالة القرص من محرك الأقراص، ثم اختبر القرص بحثًا عن التلف مثل الالتواء أو الخدوش الكبيرة. في حالة تلف القرص، اتصل بالشركة المصنّعة لاستبدال القرص المضغوط.
في حالة مواجهة مشكلات مع قرص DVD، تأكد من إدخاله في محرك الأقراص الخاص به، وليس في محرك الأقراص المضغوطة.
تنظيف القرص
لتنظيف القرص المضغوط أو DVD-ROM، قم باستخدام مجموعة أدوات تنظيف الأقراص، أو قم بمسح الجانب الفضي من القرص برفق باستخدام قطعة قماش قطنية ناعمة خالية من الوبر. لا تستخدم قطعة من القماش يمكن أن تتسبب في خدش القرص. قم بمسح القرص من منتصف القرص باتجاه الخارج. لا تقم بالمسح في حركة دائرية يمكن أن تتسبب في خدش القرص.
إذا لم يؤدِ ذلك إلى حل المشكلة، قم بتنظيف القرص باستخدام قطعة قماش مبللة أو محلول تنظيف الأقراص المضغوطة التجاري أو محلول تنظيف DVD. قم بتجفيف القرص تمامًا قبل إدخاله في محرك الأقراص.
اختبار القرص في محرك أقراص مختلف
في حالة وجود العديد من محركات الأقراص المضغوطة أو محركات الأقراص المضغوطة القابلة للتسجيل أو محركات الأقراص المضغوطة القابلة لإعادة التسجيل أو محركات أقراص DVD، اختبر القرص في محرك أقراص آخر. بالنسبة لأقراص DVD، تأكد من وجود شعار DVD بالجزء الأمامي من محرك الأقراص. في حالة عمل القرص في محرك أقراص آخر، يشير ذلك إلى احتمال أن يكون محرك الأقراص الأصلي غير قادر على قراءة القرص بطريقةٍََ سليمة. الرجاء طلب المساعدة من الشركة المصنّعة لجهاز الكمبيوتر أو الشركة المصنّعة لمحرك الأقراص.
كان القرص نظيفًا ولا يعمل في محرك أقراص آخر، فمن المحتمل أن يكون تالفًا ويجب استبداله.
تنظيف محرك الأقراص
يمكنك تنظيف محرك الأقراص باستخدام قرص تنظيف محرك الأقراص المضغوطة أو قرص تنظيف محرك أقراص DVD؛ تتوفر أقراص التنظيف هذه في معظم منافذ بيع الأجهزة الإلكترونية المنزلية أو أجهزة الكمبيوتر. قبل شراء قرص تنظيف محرك أقراص، حاول اكتشاف المشكلة وإصلاحها من خلال اتباع الخطوات
اختبار قراءة الأقراص باستخدام Copy أو Xcopy
تعتبر Copy وXcopy أدوات مساعدة لسطر الأوامر والتي عادةً ما تُظهر مشكلة قراءة الأقراص. في حالة إكمال Copy وXcopy بنجاح، من المحتمل ألا تكون المشكلة متعلقة بقراءة القرص. قد يشير فشل النسخ إلى وجود مشكلات في محرك الأقراص أو مشكلات في النظام؛ في هذه الحالة، قم بإجراء مزيد من خطوات اكتشاف الأخطاء وإصلاحها.
إنهاء البرامج غير الضرورية
قد تتداخل برامج جهاز الكمبيوتر مع قراءة القرص. علي سبيل المثال، قد يحدث ذلك مع برامج الحماية من الفيروسات أو برامج جدار الحماية أو برامج منع التعطل. في حالة بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر بدون البرامج غير الضرورية، قد يتمكن جهاز الكمبيوتر من القراءة من القرص
بعد تشغيل البرامج الأساسية لنظام التشغيل Windows XP، قم بإنهاء أي برامج متبقية. وللقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
قم بإنهاء كافة البرامج قيد التشغيل.
انقر بزر الماوس الأيمن فوق كل رمز في منطقة الإعلام، ثم انقر فوق إنهاء. ملاحظة: توجد منطقة الإعلام في أقصي اليسار من شريط المهام، بجانب الساعة. لا تحتوي بعض البرامج المسردة في منطقة الإعلام على أمر إنهاء في القائمة المختصرة، وقد تضطر إلى النقر فوق خروج أو إغلاق، أو تعطيل، اعتمادًا على الأوامر المتوفرة لهذا البرنامج.
اضغط CTRL+ALT+DEL. في مربع الحوار أمان Windows، انقر فوق إدارة المهام.
في "إدارة مهام Windows"، انقر فوق تطبيقات.
يجب ألا يظهر أي برامج تحت القائمة المهام. في حالة ظهور أي برامج، انقر فوق اسم البرنامج، ثم انقر فوق إنهاء المهمة.
قم بتكرار الخطوة ٥ إلى أن تصبح القائمة المهام فارغة.
قم بإنهاء "إدارة مهام Windows".
تبديل جهاز تحكم محرك الأقراص إلى وضع DMA
قم بتبديل محرك الأقراص المضغوطة أو محرك أقراص DVD إلى وضع DMA من وضع PIO؛ فقد يعمل ذلك على حل المشكلة
كيفية اكتشاف أخطاء رسائل خطأ DVD وإصلاحها
عند محاولة تشغيل فيلم DVD، قد تظهر رسالة الخطأ التالية:
قارئ DVD
انتهاك الحماية لنسخة متماثلة: لا يمكن لـ Windows قراءة هذا القرص المحمي ضد النسخ وذلك لعدم تمكنه من التحقق من أن وحدات إخراج الفيديو على بطاقة DVD و/أو بطاقة VGA تدعم حماية النسخ.
قد تظهر رسالة الخطأ هذه إذا تحقق أحد الشروط التالية:
عدم دعم برنامج تشغيل محوّل الفيديو أو DVD لقدرات المحوّل بشكلٍ كامل. لحل هذه المشكلة، قم بتثبيت برنامج تشغيل محدّث.
عدم دعم المكونات لحماية النسخ. لحل هذه المشكلة، قم بفصل أي كبلات متصلة بوحدات إخراج الفيديو في جهاز الكمبيوتر.
عدم دعم برنامج تشغيل محوّل الفيديو لحماية نسخ Windows Server 2003 بشكلٍ مناسب. اتصل بالشركة المصنّعة لبطاقة الفيديو للحصول على معلومات عن توفّر برنامج تشغيل محدّث يدعم حماية النسخ في Windows Server 2003.
تنص وثائق محوّل الفيديو على أنه يدعم DVD مع عدم إمكانية قيامك بتشغيل أفلام DVD.
تساعد الكثير من محوّلات الفيديو على فك ترميز أقراص DVD ولكن هذا لا يعني أن بإمكانهم فك ترميز فيلم DVD بصورة كاملة. يمكنك الحصول على أداة فك ترميز المكونات أو أداة فك ترميز البرامج أو الحصول على برنامج تشغيل محدّث لمحوّل الفيديو.
تريد تشغيل فيلم DVD من خلال سماعات USB، ولكن جهاز الكمبيوتر لا يحتوي على بطاقة صوت.
تحتاج عادةً أدوات فك ترميز المكونات والبرامج لبطاقة صوت لتشغيل أفلام DVD.
عند محاولة تشغيل فيلم DVD، قد تظهر رسالة الخطأ التالية:
قارئ DVD
أثناء إعداد قراءة فيديو DVD، وجد أنه * لا يمكن إظهار الفيديو على شاشة الكمبيوتر لأحد الأسباب التالية:
أ) ذاكرة الفيديو منخفضة. الرجاء محاولة استخدام دقة عرض و/أو ألوان أقل.
ب) يوجد تطبيق آخر يستخدم حاليًا موارد العرض الضرورية. الرجاء التأكد من عدم تشغيل مثل هذا التطبيق.
ج) محول العرض غير متوافق مع وحدة فك ترميز الفيديو الرقمي (DVD). الرجاء محاولة الحصول على تحديث لبرنامج تشغيل العرض.
هل تريد المتابعة؟
نعم لا
في حالة ظهور رسالة الخطأ هذه، يمكنك محاولة تقليل عمق الألوان والدقة أقل ومعدل تحديث برنامج تشغيل العرض. قد تظهر أيضًا رسالة الخطأ هذه عند بدء تشغيل Microsoft NetMeeting أو عند وجود رمز NetMeeting على شريط المهام. يقوم كل من NetMeeting وتشغيل DVD باستخدام Overlay Mixer (خالط التراكب). يمكن لبرنامج واحد فقط الوصول إلى Overlay Mixer في المرة الواحدة.
