حتى بالنسبة إلى خبير، تعد عملية إزالة فيروس بالشكل الصحيح من جهاز الكمبيوتر مهمة مضنية في حال عدم توفر الأدوات المعدة خصيصاً لهذا العمل.
فبعض الفيروسات والبرامج غير المرغوب فيها (بما فيها برامج التجسس) مصممة لإعادة تثبيت نفسها حتى بعد حذفها أو إزالتها!
لحسن الحظ، أنّه بإمكانك المساعدة بشكل دائم على إزالة (وتجنب) البرامج غير المرغوب فيها، عبر تحديث جهاز الكمبيوتر واستخدام أدوات لمكافحة الفيروسات منخفضة التكلفة أو مجانية أو تجريبية مقدمة من قِبل شركات عديدة.
الخطوات التي يجب إتباعها لإزالة فيروس
1.
قم بزيارة http://update.microsoft.com/microsoftupdateوقم بتثبيت آخر التحديثات.
2.
في حال كنت تستخدم حالياً برنامجاً لمكافحة الفيروسات، فقم بزيارة موقع الشركة المصنّعة للبرنامج على ويب، وحدّث البرنامج ثم قم بإجراء تفحّص كامل للكمبيوتر. في حال لم تكن تستخدم حالياً برنامجاً لمكافحة الفيروسات، فاشترك بخدمة وقم بتفحص الكمبيوتر فوراً
3.
تنزيل أداة إزالة البرامج الضارة وتثبيتها وتشغيلهاhttp://www.microsoft.com/security/malwareremove/default.mspx (لمستخدمي Microsoft Windows XP أو Windows 2000). تجدر الإشارة إلى أنّ هذه الأداة لا تمنع الفيروسات من إصابة نظامك، لا بل تزيل الفيروسات الموجودة.
لمَ لم يعمل برنامج مكافحة الفيروسات؟
إذا كان لديك بالفعل برنامج مكافحة فيروسات مثبتًا، فمن المهم جداً أن تبقيه محدثاً بآخر التحديثات بصورة منتظمة (ما يُعرف عادةً بملفات التعريف) التي تساعد الأداة على التعرّف على آخر التهديدات وإزالتها.
إضافةً إلى أنّ أدوات مكافحة الفيروسات ليست مماثلة، فإن ارتأيت أن التي تستخدمها لا تكفي حاجتك، فيجب عليك القيام ببحث للعثور على أداة بديلة وتجربتها.
ملاحظة: ما الذي قد يجعلك تظن أن فيروساً هو بالواقع برنامج تجسس. قم بتنزيل Windows Defender Beta 2 http://www.microsoft.com/middleeast/arabic/athome/security/update/onecare_live.mspx وثبته أو أي برنامج آخر لمكافحة برامج التجسس فقد يكون حلاً للمشكلة.
كيف أقوم بتثبيت التحديثات وبرامج مكافحة الفيروسات فيما يتعذر علي استخدام جهاز الكمبيوتر؟
في بعض الحالات، يصعب تنزيل أدوات أو تحديث جهاز الكمبيوتر في حال كان مصاباً بفيروس. في هذه الحالة، استعن بجهاز كمبيوتر لصديق أو بأي جهاز آخر لتنزيل الأدوات على قرص أو الحصول على دعم من Microsoft لمساعدة إضافية.
